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打造特字号药店

2019-02-28 03:28:22

打造“特字号”药店

怎么开药店?如何经营药店?药店经营策略是什么?笔者在日常的监督检查中经常会听到许多药店负责人向执法人员诉苦,说现在的药品经营不佳,有时药店的销售利润还不够向员工发工资的。笔者发现,现在的药品零售企业竞争比较激烈,在价格和服务情况上的差异不大。由于接触的药品零售企业的机会比较多,笔者对每个药店的药品购进、销售情况比较了解。有时也根据各个药店的经营情况,分析药店怎样在经营中保持昌盛。笔者认为,在药店经营的过程中,除了要在价格上诚信,服务上热情外,还要注意经营上的方式方法,也就是在药品经营上要有特色。笔者认为药店在搞好日常经营的情况下,试着搞点特色经营,有利于保持经营上的长盛不衰。 差异化经营 由于经营普药的竞争比较激烈,所以利润越来越小,在这种情况下药品经营企业可以试着搞点差异化经营,差异化经营是指药品零售企业要在经营上注重品牌、强化管理、提供深度服务。差异化经营不仅有利于药店在经营中制胜,而且有利于药品零售企业开拓理性竞争市场。能够盈利的药店大多在特色经营的服务质量上有一套绝招:有的药店实行送药上门;有的药店引进了煎药机、切片机后,其中药的销售额有了巨大的增长;有的药店为顾客提供体贴周到的药学咨询,获得了顾客的长期信任等等,差异化经营可以帮助药店在日常的经营过程中独辟蹊径,寻找利润的增长点,保持经营上的昌盛,在这方面药店可以借鉴一些国内百货商的做法,记得不久前就有一家药店模仿沃尔玛,在员工的胸卡下放一元钱,顾客如果对该员工的服务不满意就可以取走这一元钱。这种做法是否是一种炒作姑且不论,但是至少是迈出了寻找服务差异化的步伐。 专业化经营 在经营激烈的情况下,药店也可以试试向专业化经营方面发展,专业化经营因为专营某类或者某个范围内的药品,所以在经营上可以吸引一定的固定消费群体,而且经营上的专业化有利于避开常用药品激烈的价格竞争,帮药店上寻找利润增长点。如某些药店专营抗肿瘤药品或是专营心脑血管病药品,也有些药店专营糖尿病药品食品等。由于这类药店建立了专业品牌,强化了增值服务,往往能够获得消费者更强的信赖,从而建立低流量高利润的经营模式。如以女性消费者为主的药店,可以增加女性护理产品等,这样的话,可以在特色的顾客群上创建各种消费机会,使企业产生的利润化。 多元化经营 一些远离繁华地段的社区药店和农村中的药店,由于在经营上客流量相对较少,导致销售量低,这种情况下可以考虑开展多元化经营。多元化经营即在经营药品的同时经营化妆品、日常用品等商品,甚至同时开展其他业务。多元化经营在增加盈利业务的同时,也带来了客流量,而人群流量的增加又反过来促进药品的销售。多元化经营有利于远离繁华地段的社区药店和农村中的药店寻求利润增长点,从而在经营中保有利润。

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